Política de Envíos – SpeedAura

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

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2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.

Ten en cuenta que:

• Los plazos son estimados y pueden variar según la ubicación.

• Pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

• No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido enviado.

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3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En ocasiones podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

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4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

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5. Dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente:

• El cliente será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

• Si el paquete es devuelto al remitente, podremos emitir un reembolso descontando los gastos de envío.

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6. Paquetes no reclamados

Si un pedido no es recogido en el punto de entrega o es rechazado por el cliente y es devuelto, se podrá emitir un reembolso descontando los costes de envío y gestión.

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7. Aduanas e impuestos (Pedidos internacionales)

En pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente.

SpeedAura no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.

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8. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente afirma no haberlo recibido:

• El cliente deberá contactar primero con la empresa de transporte.

• No nos hacemos responsables de paquetes marcados como entregados por el transportista.

No obstante, intentaremos ayudar en la gestión de la incidencia en la medida de lo posible.